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No olvides tus derechos como consumidor digital

Redacción Fecha de publicación 25/10/2018 16:45
Muchos ciudadanos realizan reserva de servicios y compras de todo tipo en Internet. Tiendas “online”, plataformas, aplicaciones… En la era digital no olvides tus derechos como consumidor.
No olvides tus derechos como consumidor digital

¿Cuáles son sus derechos como consumidor en la era digital?  Para que no se le escape ningún detalle a la hora de comprar un producto o servicio, debemos tener en cuenta una serie de aspectos y recomendaciones.

Antes de comprar:

  • Debe asegurarse de que el vendedor proporciona una información clara, correcta y comprensible del producto.
  • Si se trata de una venta online o por teléfono, debe tener acceso al número de registro mercantil, número de identificación y correo electrónico del vendedor, así como a las restricciones de entrega aplicables en ciertos países.
  • No tiene que pagar gastos ni recargos de los que no se le haya informado previamente.
  • La redacción del contrato deberá ser sencilla y comprensible, sin cláusulas abusivas.

Confirmación y pago del producto:

  • Debe recibir y conservar la confirmación escrita de su transacción, en papel o a través de correo electrónico, fax o mensaje en su cuenta personal en la web donde ha efectuado la compra.
  • La información sobre el precio del producto debe ser clara, además de incluir todos los impuestos y gastos adicionales, aceptados previamente por el comprador.
  • En España está prohibido exigir al ordenante un recargo por utilizar una tarjeta de crédito o débito.

Envío y entrega:

  • Salvo expreso acuerdo entre ambas partes, el plazo de entrega no deberá superar los 30 días, a partir de la firma del contrato.
  • El vendedor es responsable de los daños ocasionados al producto desde su expedición hasta su entrega.
  • Si ha comprado un artículo defectuoso dentro de la Unión Europea, puede ejercer su derecho a solicitar su reparación, cambio o reembolso.
  • De acuerdo con su derecho de desistimiento, puede anular y devolver un pedido en el plazo de 14 días naturales y sin ningún tipo de justificación.

 

Para más información podemos consultar el siguiente enlace: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/campanyas/derechos_era_digital.htm

También podemos dirigirnos a la OMIC de Arroyomolinos que esta ubicada en la calle de la Iglesia 12 y en el teléfono 916899474

 

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