No olvides tus derechos como consumidor digital

¿Cuáles son sus derechos como consumidor en la era digital?  Para que no se le escape ningún detalle a la hora de comprar un producto o servicio, debemos tener en cuenta una serie de aspectos y recomendaciones.

Antes de comprar:

• Debe asegurarse de que el vendedor proporciona una información clara, correcta y comprensible del producto.
• Si se trata de una venta online o por teléfono, debe tener acceso al número de registro mercantil, número de identificación y correo electrónico del vendedor, así como a las restricciones de entrega aplicables en ciertos países.
• No tiene que pagar gastos ni recargos de los que no se le haya informado previamente.
• La redacción del contrato deberá ser sencilla y comprensible, sin cláusulas abusivas.

Confirmación y pago del producto:

• Debe recibir y conservar la confirmación escrita de su transacción, en papel o a través de correo electrónico, fax o mensaje en su cuenta personal en la web donde ha efectuado la compra.
• La información sobre el precio del producto debe ser clara, además de incluir todos los impuestos y gastos adicionales, aceptados previamente por el comprador.
• En España está prohibido exigir al ordenante un recargo por utilizar una tarjeta de crédito o débito.

Envío y entrega:

• Salvo expreso acuerdo entre ambas partes, el plazo de entrega no deberá superar los 30 días, a partir de la firma del contrato.
• El vendedor es responsable de los daños ocasionados al producto desde su expedición hasta su entrega.
• Si ha comprado un artículo defectuoso dentro de la Unión Europea, puede ejercer su derecho a solicitar su reparación, cambio o reembolso.
• De acuerdo con su derecho de desistimiento, puede anular y devolver un pedido en el plazo de 14 días naturales y sin ningún tipo de justificación.

Para más información podemos consultar el siguiente enlace: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/campanyas/derechos_era_digital.htm

También podemos dirigirnos a la OMIC de Arroyomolinos que esta ubicada en la calle de la Iglesia 12 y en el teléfono 916899474