En las últimas semanas se han recibido en el Ayuntamiento muchísimas preguntas sobre el hecho de que están llegando cartas a algunos vecinos donde se les informa del cambio de titularidad del servicio de gas que llega a sus domicilios, y que pasa de Repsol a Gas Natural.
Desde el Ayuntamiento nos hemos puesto en contacto con Gas Natural para conocer los términos de este cambio y si resulta gravoso para los vecinos, por lo que ofrecemos aquí la explicación de la compañía a cuál es el proceso que se está produciendo y lo que ocurrirá en los próximos meses. Según Gas Natural, "Todos los clientes que tenían REPSOL en la zona Sur de Arroyomolinos (al sur del arroyo) han sido traspasados a GAS NATURAL MADRID como distribuidor de combustible. De cara al cliente no les afecta en nada, el contrato de suministro es el mismo y de momento se continúa suministrando gas propano en las mismas condiciones". Eso sí, lo que sí está confirmado es que en los próximos meses Gas Natural va a ir cambiando el combustible de todos los vecinos, que terminarán recibiendo en sus hogares Gas Natural. Ese proceso no supondrá ningún coste para los clientes aunque estaremos atentos por si se producen cambios sustanciales en los términos que regulan la prestación del servicio. A continuación dejamos un documento que explica más en detalle todo el proceso paso a paso:
El documento se puede descargar en desde aquí en formato PDF.
La finalidad de este programa es proporcionar las herramientas necesarias para que los consumidores puedan participar como agentes activos en la sociedad de consumo de una manera más efectiva, a través de comportamientos más críticos y responsables en la compra de bienes y en la contratación y uso de los servicios, de manera que no sólo se mejore su posición en el mercado hacia relaciones de consumo más equilibradas en derechos y obligaciones, sino que se promuevan cambios en nuestros hábitos de consumo que nos permitan avanzar hacia una sociedad más responsable y solidaria.
El programa incluye entre sus actividades charlas formativas que, con un planteamiento eminentemente práctico, abordan temas tales como las ventas por Internet, los medios de pago, los suministros de luz, gas o telefonía o las vías disponibles para resolver los conflictos en materia de consumo, subrayando aquellos los aspectos que más preocupan a los ciudadanos.
Estas charlas van dirigidas a aquellos adultos que puedan estar interesados (con un número mínimo de diez asistentes), sin que sea preciso contar con conocimientos previos sobre esta materia. Todas las ponencias serán impartidas por expertos, realizándose en días laborables. En la hoja adjunta al final del texto figuran las actividades previstas para este año.
En caso de estar interesado en participar en el programa, debe enviar una solicitud a través del correo electrónico b.burgos@ayto-arroyomolinos.org, o bien puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 916 899 474, extensión 9165 (Begoña Burgos, técnico en consumo), indicando:
En el asunto se indicará “Programa de formación en consumo para adultos”.
Los temas propuestos por la Dirección General de Comercio y Consumo puede consultarlo en la información adjunta.
El plazo de presentación de solicitudes finaliza el próximo día 23 de marzo de 2018.
Esperamos que este programa sea de su interés y podamos contar con su presencia.
A continuación adjuntamos el listado de actividades, que también puede descargar en formato PDF haciendo clic aquí.
Una media de 180 bolsas por habitante y año se usan y tiran en España (8.476 millones de cada año). Estas bolsas tardan más de cinco décadas en degradarse y apenas se reciclan el 10% de las mismas. El objetivo europeo es que se reduzcan a 90 bolsas por persona al año antes del 31 de diciembre de 2019 y a 40 en 2025.
Por este motivo estaba prevista la obligación de cobrar las bolsas de plástico en el comercio desde el 1 de marzo. Sin embargo, no se ha publicado todavía en el BOE el Real Decreto sobre la reducción del consumo de bolsas de plástico. Por esta razón y desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Arroyomolinos se informa a comerciantes y consumidores que todavía no es obligatorio el cobro de las bolsas de plásticos por parte de los comerciantes.
Según ha informado el Ministerio de Agricultura, Pesca, Alimentación y Medio Ambiente a la OMIC de Arroyomolinos esta prevista dicha publicación y posterior entrada en vigor para mediados de 2018.
La iniciativa aspira a cobrar entre 5 y 15 céntimos de euros por cada bolsa de plástico.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Arroyomolinos está ubicada en la C/ Iglesia 12. Su horario de apertura es martes y jueves de 10:00 a 12:00
Una media de 180 bolsas por habitante y año se usan y tiran en España (8.476 millones de cada año). Estas bolsas tardan más de cinco décadas en degradarse y apenas se reciclan el 10% de las mismas. El objetivo europeo es que se reduzcan a 90 bolsas por persona al año antes del 31 de diciembre de 2019 y a 40 en 2025.
Por este motivo, reducir su consumo, se instaura la obligatoriedad del cobro de dichas bolsas desde el 1 de julio y tras ser publicado en el BOE número 122, de 19 de mayo de 2018. La única excepción es, aquellas bolsas de plástico fino que se utilizan para productos alimentarios, como la fruta, comprados a granel.
El precio puede ser fijado por el propio comerciante, pero siempre en una horquilla entre 5 y 15 céntimos.
Los comerciantes deben informar a los consumidores de los precios que ha decidido instaurar en su establecimiento. El precio debe estar expuesto al público en lugar visible y debe incluir una referencia al cumplimiento de dicha obligación.
El incumplimiento de esta obligación es sancionable para los comerciantes.
Las hojas del calendario han ido pasando y la llegada del frio y el mal tiempo meteorológico es, poco a poco, una realidad. Al objeto de ayudar a afrontar los gastos en suministros de muchas familias el Ministerio de Transición Ecológica ha aprobado un nuevo paquete de medidas en relación con el bono social y otros aspectos.
En primer lugar, ampliación del Bono Social.
El plazo para renovar el Bono Social se amplia hasta el 31 de diciembre. Todos los consumidores que ya eran usuarios del Bono Social y sigan cumpliendo las condiciones tendrán de plazo hasta el 31 de diciembre de 2018 para renovarlo. Además, las familias monoparentales en las que haya un menor y los dependientes grado II y III verán aumentado en 0,5 el indicador IPREM, que es el requisito que se utiliza para dar acceso al bono social.
Además, los hogares donde, al menos, resida un menor de 16 años, y los hogares en los que un de sus miembros se encuentre en situación de dependencia reconocida de grado II o III o con una discapacidad reconocida de al menos el 33%, no podrán sufrir cortes de suministros.
Bono Social Térmico
De nueva creación. Permitirá a los consumidores aliviar su factura energética en combustibles como la calefacción, el agua caliente o la cocina. Se beneficiarán de él todos los consumidores acogidos al bono social.
La cantidad global prevista para este bono se distribuirá entre todos los consumidores mediante un pago único anual que se ingresará en el primer trimestre del año. La cuantía que percibir irá en función del grado de vulnerabilidad del consumidor y de la zona climática.
Contratación de la potencia
Es otra de las novedades. El consumidor podrá elegir la potencia que quiere contratar, debiendo ajustarse a los escalones correspondientes a los normalizados en los aparatos de control.
Comercializadoras
Solicitud y renovación del bono social
Podrá realizarse poniéndose en contacto con la comercializadora de referencia:
La solicitud deberá ir acompañada de la documentación acreditativa pertinente entre la que debe figurar la fotocopia del DNI, el libro de familia, en caso de familia numerosa el título en vigor o el certificado o documento acreditativo expedido por los servicios sociales de su Comunidad Autónoma, en caso de pertenecer a alguno de los supuestos de circunstancias especiales. El plazo para beneficiarse del bono social es de dos años.
La legislación establece unos descuentos en la factura de la luz del 25% para los consumidores vulnerables, del 40% para los vulnerables severos y del 50%, si además están siendo atendidos por los servicios sociales. Se establecerán, además, unos límites máximos de consumo eléctrico a los que será aplicable el bono social, con el fin de asegurar la eficiencia en el consumo
Para más información pueden ponerse en contacto con la OMIC de Arroyomolinos ubicada en la calle Iglesia 12 de Arroyomolinos o llamando al 91 689 9474. También se puede consultar el siguiente enlace: https://goo.gl/2Ssv3f
Desde el 17 de octubre los afectados por el cierre de las clínicas de iDental y que conviven con una complicada situación sanitaria y económica, podrán solicitar sus historiales clínicas a través de la web www.historiasclinicasidentalmadrid.com
El Ilustre Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos y la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, en colaboración y en cumplimiento con los correspondientes requerimientos judiciales, tras la realización de un necesario proceso de ordenación, clasificación y digitalización de las historias clínicas se encuentran en condiciones de proceder a la entrega, de las historias clínicas, a los afectados por el cierre de las clínicas.
Además de la web, los afectados también tienen habilitado el teléfono 91 193 69 95
¿Cuáles son sus derechos como consumidor en la era digital? Para que no se le escape ningún detalle a la hora de comprar un producto o servicio, debemos tener en cuenta una serie de aspectos y recomendaciones.
Antes de comprar:
Confirmación y pago del producto:
Envío y entrega:
Para más información podemos consultar el siguiente enlace: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/campanyas/derechos_era_digital.htm
También podemos dirigirnos a la OMIC de Arroyomolinos que esta ubicada en la calle de la Iglesia 12 y en el teléfono 916899474
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Arroyomolinos ha presentado su memoria del año 2018. Este servicio está adscrito a la Concejalía de Empleo, Industria y Consumo de Arroyomolinos y se da en la calle de la Iglesia 12 tanto telefónicamente, por correo electrónico o de forma presencial mediante cita previa.
En 2018 la OMIC de Arroyomolinos atendió 1536 solicitudes de información o consultas. De ellas el 66% fueron de forma telefónica, el 15 % presenciales y el 19% por correo electrónico.
Durante el pasado año la OMIC de Arroyomolinos tramitó 259 casos de denuncias y reclamaciones.
Por sectores, las reclamaciones afectaron en un 24% al sector de la telefonía y en un 19% al sector de energía, eléctricas y aguas. El mayor número de reclamaciones y denuncias se registró en los meses de verano y navidad durante 2018. También se ha detectado un aumento de estas en las dos semanas posteriores al conocido como “Black Friday”
En el ámbito de las consultas, se han realizado 1536 de las que un 38,6% corresponden al sector de la telefonía y un 13,4% al sector de las energías y eléctricas como sectores mayoritarios. También se produjo un importante número de consultas en cuanto a talleres de reparación de automóviles, bancos y entidades financieras y sobre garantías. El comercio electrónico también ha sufrido un aumento de consultas con respecto a otros años en materias como la imposibilidad de devolución del producto, productos cobrados y no suministrados.
Los sectores con menor número de quejas, consultas y reclamaciones han sido los relativos a productos industriales, alimentación, juguetes, tintorerías, enseñanza, clínicas veterinarias y clínicas privadas.
El perfil de los consumidores es en un 58% de los casos con una edad entre 40 y 59 años. Es mayoritario el número de mujeres, alcanza el 55%, por un 45% de hombres.
La OMIC se encuentra en la calle Iglesia 12. El teléfono es el 91 6899474. El horario de atención al público es los martes y jueves de 10:00 a 12:00
Aquí podemos ver la memoria de consumo de 2018 con todos los datos y detalles.